8月28日上午,记者在西安咸阳国际机场2008年航空市场推介会上获悉,该机场推出了“十项服务承诺” ,即实行首问责任,第一位接受旅客问询的工作人员即为责任人,其有责任准确答复并有效解决问题或者将旅客指引;凡已购买当日在西安咸阳国际机场停留90分钟以上中转国内其它航班机票的旅客,无需提取交运行李,到中转厅办理乘机手续,为中转旅客提供餐饮、旅游、住宿、购物等延伸服务;95%的到达航班,第一件行李的提交时间不超过20分钟,最后一件行李的提交时间不超过40分钟。货主提货等待时间不超过30分钟;旅客的意见和建议在7个工作日内回应等。另外,从9月5日起,将开通柏林航线。