加强企业品牌建设 打造宝鸡城市品牌
菲利普•科特勒在《国家营销》中认为,一个国家,也可以像一个企业那样用心经营。在他看来,国家其实是由消费者、制造商、供应商和分销商的实际行为结合而成的一个整体。因此国家营销应当突出自己的特点,发现自己的优势所在,提高自己的核心竞争力。由“国家营销”衍生而来的“城市营销”,发展到今天,已经具备比较明显的内涵。城市营销力求将城市视为一个企业,将某城市的各种资源以及所提供的公共产业或者服务以现代市场营销丰富的理论和方法向购买者进行销售。它包括一个城市的产品、企业、品牌、文化氛围、贸易环境、投资环境乃至城市形象和人居环境等全方位的营销。
品牌的核心内涵是要传递给消费者的核心利益(即品牌究竟要带给消费者什么),是企业针对消费者的市场承诺。
城市品牌就是一个城市在推广自身城市形象的过程中,根据城市的发展战略定位所传递给社会大众的核心概念,并得到了社会的认可。城市品牌是城市地理名称在某一空间区域内政治、经济、社会、文化、环境等方面所传递信息的总和,以及由此所产生的感知、认知和联想,是城市政府、社会组织、企业、市民及城市所提供的产品、服务等品牌的综合。
我国越来越多的城市正在品牌塑造和品牌建设方面进行积极的探索。杭州的城市定位为“休闲之都”,在2006年成功举办了世界休闲博览会,每年一届的西湖博览会也有声有色,并提出了“住在杭州”的城市品牌发展战略。昆明是一个以旅游资源丰富著称的城市,其对外宣传也是大打旅游牌,1999年的世界园艺博览会使昆明出尽了风头。上海早在上世纪90年代初就提出了建设“世界级城市”的战略发展目标,定位于国际经济、金融、贸易和航运中心的地位。大连、青岛、成都等地区中心城市也各有招数。更多的中小城市也积极运作,例如山西晋中、山东荣成、福建石狮、广东中山和虎门等。这些城市的城市定位和品牌塑造各有其特色,有很多值得我们借鉴的地方。其中,杭州市的商圈规划建设和青岛的企业品牌集群建设尤其值得我们学习。“长三角”、“珠三角”和京津唐地区的城市群现已成为中国经济发展的旗舰,更加值得我们关注。作为经济欠发达的西部中等城市,宝鸡市的企业品牌、产品品牌的现状怎样,城市品牌如何定位、如何建设、如何维护,企业品牌与城市品牌的关系如何良性互动,是亟待我们深刻认识的几个问题。
让我们先来全面总结一下宝鸡市近年来城市品牌建设方面的成绩。
宝鸡市于2003年、2004年连续两年跻身中国综合实力百强城市,2006年又跃居中国综合实力百强城市第73位,2005年跃入中国品牌经济城市行列,是国家环保模范城市,国家卫生城市和国家园林城市。作为陕西省第二大城市,宝鸡市有着非常优越的投资环境和人居环境,装备制造业基础雄厚,是国家确定的关中——天水经济开发带和关中城市群建设中的一个重要结点城市。在未来大交通骨架构建中,随着宝天、宝平高速和郑西铁路客运快线的建设,区位优势明显,人文和自然旅游资源十分丰富,环境优越。在新形势下,细致盘点宝鸡的经济资源尤其是企业品牌资源,全方位整合宝鸡的自然、经济、社会、历史、人文资源,对宝鸡提升城市形象,打造城市品牌,加快经济和社会发展意义重大。
西凤酒、好猫烟、双鸥洗衣机、长岭电冰箱曾经是宝鸡人的骄傲。在短暂的沉寂之后,宝鸡市又踏上了品牌建设的新征程。“撷珍今西府,道不完发展新绩:好猫蜚声,西凤爽口;法士特铸轮,宝桥梁载誉;休夸宝石油钢管晋优,东岭厂铅锌冶锭;又欣湘火炬联盟,沈金德落户。煌煌乎,良企名牌世同尊。” 这句2005年年底在市长征联活动中获奖的下联形象地反映了宝鸡在企业品牌建设方面的成绩。2007年,宝鸡市委市政府提出了“率先实现工业化,率先建成大城市,率先实现全面小康”,建设和谐奋进新宝鸡的总思路、总目标、总要求。坚持产业集群谋划、四大基地支撑、百亿集团引领、工业园区承载,大力实施大企业大集团战略,集中力量支持东岭集团、秦川发展、石油钢管、宝石机械、宝钛集团、宝鸡烟厂、陕汽集团、宝鸡机床、宝二发电、西凤酒厂等优势企业尽快做大做强,在打造过百亿的行业领军企业方面迈出新步伐;充分发挥宝鸡装备制造业基础和科技研发力量雄厚的优势,着力在推进自主创新、发展品牌经济、加速信息化进程和实现节能减排目标四个方面下功夫、求突破,推动经济又快又好发展。
宝鸡市的重工业在计划经济年代曾引领中国西部经济发展的潮头,工业基础雄厚,是西部工业重镇和全国制造业信息化重点城市。改革开放以来,特别是近年来随着国家产业结构的调整和经济重心的东移,宝鸡基础工业的地位逐渐丧失。“十五”期间,宝鸡市委市政府提出了加快发展装备制造业,积极推进工业强市建设,尽快实现"四市"的目标。“十一五”之初,宝鸡提出了要加快“四大产业基地”建设,在汽车零部件产业、建筑陶瓷产业、物流产业等重点领域大力突破。全市现有规模以上工业企业394户,规模以上工业总产值预计08年将达870亿元,其中国有大中型企业68户,上市公司5户。宝鸡是全国3大重型汽车生产基地之一,大吨位载重汽车产销量居全国第二,中型载重汽车居全国第三,钛材占全国85%的生产能力和市场份额,数控机床、精密磨床、石油钻采设备、石油钢管、电子仪器仪表、心脏起博器、钢桥梁、铁路道岔、好猫烟、西凤酒、宝光真空开关等40多种产品在国内外享有盛誉。“十一五”期间,宝鸡将加快建设成为以重型汽车、数控机床、石油钻械、电子仪器仪表等八大支柱产业和一批龙头企业为支撑的现代装备制造业基地和制造业信息化基地。1992年11月经国务院批准设立的宝鸡高新技术产业开发区,现分科技创业园和新区两部分。在建面积21平方公里,中远期规划面积55平方公里。现有入区企业700余家,其中高新技术企业110家,累计实施国家级、省级火炬计划项目92个。日本住友、法国威利雅、德国西门子、英国RBS公司等世界500强企业和金德发展、江苏大亚、南京金中达、宝鸡钛业、蒙牛等15家国内外知名企业和上市公司入区。中铁电气化工业园、宝光工业园、宝钛工业园、长岭纺电工业园等品牌企业工业园区建设初见成效。初步规划的宝鸡高新区蔡家坡汽车工业园为省政府10万辆轻型和微型客货车项目落户宝鸡奠定了基础。宝鸡高新开发区致力于发展新材料、机电一体化、石油机械、新型输变电设备、特种车辆、生物医药、精细化工、现代食品等高新技术产业和新兴产业,将成为陕西关中开发带的西部龙头。宝鸡高新区坚持以培育壮大产业集群为方向,推动产业结构不断优化升级,以增强骨干企业辐射带动能力、提高中小企业协作配套水平为着力点,进一步提升装备制造、金属冶炼及加工工业的集群化发展水平,全力支持陕汽、宝钛等现有骨干企业做大做强,使其真正成为产业集群发展的领头羊。高新区建设抓住自主创新这个中心环节,着力提高企业核心竞争力,发挥企业自主创新的主体作用,引导企业加大研发投入,建设一批高层次的技术研发中心,掌握一批核心关键技术,研发一批高端新产品,形成一批具有自主知识产权的知名品牌。2007年 7月,国家科技部将宝鸡钛谷产业集群列入全国 50个产业集群试点之一。为使中国钛谷在宝鸡迅速崛起,围绕钛产业服务的环境体系已在宝鸡高新区内形成。2008年一季度,宝鸡高新区经济增速跃居西部13个国家高新区第1名。日前,国家发改委下发了《国家发展和改革委关于建设宁波等7个新材料产业国家技术产业基地的通知》,宝鸡新材料钛产业基地以其优势和特色名列其中。该基地是宝鸡首个国家批准建设的国家级高技术产业基地,其建设将对宝鸡国家高新区经济结构调整和现实跨越式发展具有十分重要的战略意义,同时将对我省的航空、航天和新能源材料基地构成强力支撑。
宝鸡已成为中西部地区唯一的中国品牌经济城市和全国首批技术创新示范城市,老工业基地走上了发展提速、结构优化、能耗降低、效益提高的全面振兴之路。2006年11月,陕西省工商局首次认定“陕开”、“秦岭”、“太白山”等11件注册商标为“陕西省著名商标”,确认“西凤”、“宝光”、“东岭”、太白等12件“著名商标”延续,为宝鸡市“中国品牌经济城市”称号再添光彩。2006年9月,秦川牌数控齿轮加工机床、宝钛牌钛及钛合金加工材、中字牌石油天然气输送用焊接钢管3个产品荣获中国名牌产品称号,实现了宝鸡中国名牌产品称号零的突破。2007年,宝石钻机、老牛面粉、汉德车桥三个产品又再次喜获中国名牌产品称号。截至目前,全市共有6家企业6个产品荣获中国名牌称号,24家企业的25个产品获得国家免检产品称号,在西北地区名列第一。6户企业荣获中国驰名商标,4个产品荣获国家地理标志产品殊荣,46家企业的59个产品获得陕西省名牌称号,在我省地级城市中名列第一。获批陕西省著名商标50件,在西北中等城市中名列首位。众多企业的多项荣誉,创造了“宝鸡制造”新的辉煌。
宝鸡市民营企业品牌建设成效显著。在强力打造“宝鸡制造”品牌过程中,一大批民营企业立足自身资源优势,开展技术创新,掌握核心技术,培育自己的品牌产品,发展自己的品牌经济,使品牌从无到有,由小到大,使企业自身从弱到强,品牌经济真正成为了企业发展的根本动力。东岭集团是我省民营企业的领头羊,连续5年蝉联“中国企业500强”的东岭集团,2007年实现总收入138亿元,上缴税金5.2亿元,在全省工业企业中综合实力排名第三,名列我省民营企业纳税第一。陕西老牛面粉有限公司生产的“老牛牌”小麦粉从全国23000家规模以上面粉企业中脱颖而出,荣获了中国品牌的最高荣誉——中国名牌。这是宝鸡市民营企业首次获此殊荣,也是宝鸡本土面粉企业的第一块中国名牌。荣获2006年“国家免检产品”的陕西宝深建材机械(集团)有限公司、陕西皇城建材机械(集团)有限公司、宝鸡建忠佳家乐食品有限公司、今麦郎清真食品(宝鸡)有限公司等4户民营企业和荣获2006 年“陕西名牌产品”的宝鸡毅武面粉有限公司、陕西秦川牛业有限公司、陕西震华棉纺有限公司、陕西圣龙纸业有限责任公司等4户民营企业也令宝鸡企业的产品品牌扬名省内外。
在商贸流通领域,宝鸡市的商圈建设曾在全国小有名气,近年来也有了长足的发展。完成了《宝鸡市城市商业网点规划》。2006年,完成基础设施项目投资6亿元,建成聚丰天下汇国际购物中心、宝商家美佳连锁店、向阳餐饮连锁店、公园路仿古餐饮一条街等一批重大基础设施项目,国际万象商业广场、嘉隆国际商场、鑫旺国际商城、均利国际广场二期等一大批基础设施项目已开工建设,为宝鸡建设区域性商贸中心提供了强大的基础支撑。目前,全市已形成宝鸡商场、人民商场、国美电器、华通商厦、聚丰银座、天下汇等10个年销售额过亿元的大型商场,家美佳、晶众、惠邻、老实人、海星、向阳等8大品牌超市,万利酒店、高新商务酒店、怡和酒店等35家星级以上宾馆,商业、饮食服务业网点71000个,从业人员17万人,区域性商贸流通中心地位进一步增强。2006年4月,海航收购宝商集团22%的国有股,这一事件使宝商成为全国商业企业改制的典范。但是,与工业企业品牌建设相比,宝鸡市商业企业品牌建设严重滞后。由于缺乏统一规划和有效调控,市区商业网点和市场建设设施不配套、功能不完备、盲目建设、无序竞争等问题突出。截至2006年,全市共有规模以上商业企业26家,其中大型商业企业8家,市区社会消费品零售总额只有90.6亿元。近年来,进入我国大型商业企业销售额排行的先后只有宝鸡商场和人民商场两家,其中人民商场在2004年排名第96位,年销售额2.7亿元。几家商场的卖场规模、营业面积普遍偏小,装修不能突出特色、品位和格调,市场定位模糊,售前、售中和售后服务水平落后。所以,销售收入、硬件设施和服务水平成为宝鸡商业企业品牌建设的症结所在。2006年10月,市委市政府出台了新的宝鸡市商业网点发展规划,到2020年,宝鸡市将建成44个商业功能区、69处大型商业零售点、19条商业街、大中型商业交易市场13类,物流园区3处。市区商业网点配置水平将发展到人均拥有商业面积1.2平方米的水平,市区社会消费品零售总额由2005年的90.6亿元增长到490亿元。规划完成后,宝鸡市将构筑起统一开放、竞争有序的大市场、大流通、大服务的现代化物流中心,成为与国际接轨的现代化区域商贸物流中心城市。这个规划突出了规模、数量和格局,但对宝鸡市商业企业的品牌建设没有提及。品牌对于商业企业来说是商号、信誉、服务水平、店堂氛围、企业文化的综合体,是贯穿于商业企业整个经营过程的概念,这个概念既是抽象的更是具体的。
近年来,通过旅游名市建设,宝鸡的旅游业呈现出强劲的发展势头,形成了法门寺、太白山和周文化三大旅游品牌,全市A级以上旅游景区9个,其中4A级景区2个。2005年接待海内外游客715.1万人次,实现旅游综合收入28.9亿元,荣获“中国优秀旅游城市”称号,区域旅游中心城市的地位基本确立。认真研究旅游、商贸服务和物流产业发展,培育新的经济增长点,以法门寺人文景区为核心,以市区石鼓山景区开发、宝鸡宾馆园林式五星级宾馆建设为突破的旅游产业建设,提升了宝鸡的文化氛围和城市形象。2008年年初,在深圳召开的中国精选旅游品牌国际推广盛会上又传来好消息,宝鸡和大连、厦门、拉萨等十多个城市入选亚太旅游联合会和中国国际品牌协会“中国最具国际影响力旅游城市”。
在细细盘点了宝鸡的企业品牌建设成就之后,我们更加意识到:品牌经济已经成为现代城市经济最强劲和最持续的推动力,企业品牌在城市品牌建设中的地位显著,作用重大。首先,市场经济条件下,产品品牌和企业品牌是一个国家、一个地区、一个城市最响亮的名片,是城市的“CIS(Corporate Identity System)”。人们了解一个城市的最快速最直接的途径莫过于知晓其企业并使用其产品。青岛的名气固然是因为秀丽的海滨景色、神奇的崂山传说和独特的城市建筑,但更重要的是因为海尔电器、青岛啤酒;石狮是福建泉州的一个县级市,但石狮的名气现在要远大于泉州,发达的服装产业、权威的时尚发布平台、众多在全国家喻户晓的时装品牌,使得石狮令很多大中城市黯然失色;温州是又一个极具说服力的例子——曾经的假冒伪劣让温州人汗颜,但今天,大批质优价廉、驰名中外的企业及其产品又让温州人赚足了钞票,使温州创出了美好的城市品牌;顺德因美的而出名,惠州因TCL而自豪……这都是中小城市的例子,非常能说明问题。其次,产品品牌和企业品牌是一个国家、一个地区、一个城市生产力和经济发展水平的集中体现。国家税收、地方财政主要依靠企业,而企业经营的关键是品牌建设,企业产品品牌建设——企业品牌建设——企业经济效益——政府财政收入——城市公用事业建设——城市品牌建设,这是一个很自然的链条,处在链条关键环节的是企业品牌,它承上启下,既是微观的又是宏观的,既是企业自己的事情又是地方政府和广大市民的事情。第三,企业品牌是城市品牌建设和城市营销定位的基石。一个城市工商业的发达程度,企业品牌的知名度和美誉度决定了城市品牌的定位。以自然风光、名胜古迹见长的城市自然首先定位于旅游观光城市,而具有一定工业规模或者特色产业的城市应该综合定位,突出重点,并形成产业集群,逐步塑造产品品牌、企业品牌集群和企业无形资产,最后为城市品牌建设起到画龙点睛的作用。
中国品牌经济城市的推评标准为:拥有长远的城市品牌经济发展规划;拥有充满活力的、在城市经济中起重要作用的品牌经济;拥有一定数量的知名品牌企业和知名品牌人物。在品牌经济城市建设中宝鸡市取得了令人瞩目的成绩,下一步要做的就是,按照这个推评标准,高标准、高起点,细化工作,形成以世界知名品牌和中国名牌、中国驰名商标为龙头,省、市著名商标和名牌等多层次、宽领域的集群化品牌产业格局,逐步凸现名牌效应,进一步提升城市的美誉度和影响力,使品牌经济真正成为宝鸡经济发展新的重要增长点。
城市的营销、品牌的建设是一个系统工程,我们必须运用整合营销传播(IMC,Integrated Marketing Communications)的理论和方法。
城市的营销、品牌的塑造又是一个长期而艰巨的过程,需要全体市民的努力,需要民间的、企业的、政府的积极行动,乃至中央的大力支持。
令人振奋的是,宝鸡市提出了以工业强市为首的“四市”建设目标,特别是“三个率先”给宝鸡人呈现了一幅宏伟壮丽而美好的图景。随着一系列规划和措施的出台,美好的图景由模糊而清晰。有重点、有步骤、快节奏地进行“四市”建设,落实“三个率先”,制定切实可行的计划是我们的理智选择。我们时刻不要忘记,宝鸡的优势在哪里,宝鸡的核心竞争力是什么。我们说宝鸡的优势首先在于工业基础,宝鸡的核心竞争力首先是企业品牌,这是基于以上大量的数据、资料和分析得出的合理结论。
我们要加强企业品牌建设,打造宝鸡城市品牌,抢抓机遇、坚定信心、开拓创新,加快推进工业化、城镇化步伐,在关中率先发展中走在前列,早日把宝鸡市建成西部现代化特大城市,为全省建设西部强省做出新的贡献。
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